Un Unico Posto Per Tutti I Trasferimenti
Completamente Digitale

La gestione dei trasferimenti è come un hotel vende e coordina ogni tragitto punto a punto dei propri ospiti, dai transfer aeroportuali agli shuttle per il centro fino ai tragitti verso esperienze off-site. Storicamente ha significato un coordinatore su una chat WhatsApp con gli autisti locali, o un concierge esterno che si prende la maggior parte del margine.

La gestione dei trasferimenti di Turneo opera la tua flotta interna e gli autisti partner da un unico calendario di dispatch, permette agli ospiti di pre-prenotare dal sito o dalle email pre-arrivo e mette addebito in camera, tipo di veicolo e componenti aggiuntivi (seggiolino, meet-and-greet) dentro un unico flusso di prenotazione.

Qualsiasi trasferimento punto a punto di cui i tuoi ospiti abbiano bisogno: transfer aeroportuali (arrivi e partenze), transfer dalla stazione, shuttle per il centro, tragitti verso esperienze off-site (a una cantina, a un ristorante, a un punto di incontro di un'escursione) e tour privati con autista. Ogni trasferimento è un listing con il proprio percorso, opzioni di veicolo e prezzo, e Turneo gestisce lo stesso listing sia che il tragitto lo copra la tua flotta interna sia un partner locale.

Trasferimenti gratuiti e a pagamento possono convivere nello stesso catalogo.

Entrambi. Se hai una flotta interna, Turneo ti permette di registrare ogni veicolo e autista e di assegnare prenotazioni tra loro da un unico calendario.

Se usi autisti partner locali, quei partner creano il proprio account Turneo e gestiscono la propria disponibilità, e tu aggiungi i loro trasferimenti al tuo Store. Molti hotel operano un modello ibrido — una Mercedes per gli arrivi VIP in casa e un pool di berline partner per il resto — e Turneo traccia entrambi dallo stesso dashboard.

Ogni trasferimento in arrivo può essere auto-assegnato alla prossima combinazione autista-veicolo disponibile che soddisfi i requisiti (taglia, numero di posti, accessibilità), oppure assegnato manualmente dal dispatch. Una volta assegnato, l'autista vede la prenotazione nella sua agenda in tempo reale con ora di ritiro, luogo, nome dell'ospite ed eventuali extra.

Riassegnazioni e swap avvengono con un clic, così un cambio last-minute non diventa mai una catena di telefonate all'autista.

Sì. I trasferimenti compaiono sul tuo sito, nelle email pre-arrivo e nell'itinerario dell'ospite, così gli ospiti possono prenotare con settimane di anticipo o la sera prima.

Al momento della prenotazione forniscono numero di volo, orario di ritiro, numero di persone e eventuali extra, e la prenotazione atterra sul tuo calendario in tempo reale. Puoi persino offrire i trasferimenti prima che la prenotazione della camera sia confermata — per esempio insieme alla conferma di prenotazione — così più ospiti arrivano con il tragitto già risolto.

Sì. Un singolo listing di trasferimento può offrire più opzioni di veicolo (berlina, SUV, minivan, luxury) con prezzi diversi, e l'ospite sceglie in fase di prenotazione.

In più, ogni listing supporta componenti aggiuntivi opzionali — seggiolino, rialzo, assistenza bagagli, meet-and-greet con cartello — che l'ospite aggiunge alla prenotazione con un tocco. Il prezzo totale si aggiorna in tempo reale nel flusso mentre l'ospite seleziona veicoli e extra.

Sì. Turneo supporta l'addebito in camera insieme a pagamenti con carta online, link di pagamento e pagamento al momento del servizio, e ogni listing di trasferimento decide quali metodi offrire.

Il concierge può addebitare un transfer aeroportuale da €40 sulla camera al momento della prenotazione, o l'ospite può pagare online in fase di prenotazione. I passeggeri non ospiti (un partner o amico dell'ospite) possono pagare separatamente tramite il processore di carte di Turneo senza toccare l'addebito in camera.

Ogni listing di trasferimento può essere impostato come solo ospiti, ospiti più walk-in, o aperto al pubblico. Un servizio di autista privato può restare esclusivo per i check-in, mentre uno shuttle condiviso per l'aeroporto può essere venduto ai residenti vicini tramite lo stesso Store.

I pagamenti dei non ospiti passano per il processore di carte di Turneo invece che per un addebito in camera, e ogni prenotazione — ospite o pubblico — atterra sullo stesso calendario di dispatch in tempo reale.

Il tuo dispatcher può modificare l'orario di ritiro direttamente in Turneo, e il calendario in tempo reale dell'autista si aggiorna all'istante. Ogni listing di trasferimento ha la propria finestra di attesa e regola no-show, per esempio "l'autista aspetta 30 minuti oltre l'orario previsto, poi viene addebitato come no-show".

Questo dà al tuo team uno script chiaro per i ritardi: allunga il tragitto se è un piccolo ritardo, passa all'addebito no-show se l'ospite non si presenta.

Il Concierge Booking System di Turneo permette a qualsiasi membro della reception o del concierge di creare un trasferimento in meno di 30 secondi. Cerca l'ospite per nome, scegli il listing di trasferimento, inserisci ora di ritiro e numero di volo, aggiungi veicolo e eventuali extra, e conferma.

La prenotazione atterra sul calendario di dispatch in tempo reale accanto alle prenotazioni online, e il pagamento può essere addebitato in camera, incassato al momento o inviato come link di pagamento.

Le analisi di Turneo mostrano volume di prenotazioni e ricavi in tempo reale per ogni listing di trasferimento. Puoi confrontare settimane, mesi o stagioni a colpo d'occhio, scomporre i ricavi per tipo di veicolo o canale (sito, concierge, email pre-arrivo) e vedere quali listing generano più prenotazioni ripetute.

Tutto questo convive nello stesso dashboard dei tuoi rental, delle attività e degli eventi, così i trasferimenti restano parte del quadro ancillary complessivo invece di essere un report isolato.