Semplifica Le Operazioni Della Spa
Digitalizza Le Prenotazioni

Un software di gestione spa e wellness è il sistema che una spa di hotel usa per programmare trattamenti, assegnare terapisti e cabine, vendere pacchetti e voucher e incassare pagamenti per qualsiasi cosa, da un singolo trattamento viso a un ritiro di un'intera giornata. La maggior parte delle spa funziona ancora con agende cartacee o strumenti generici che non dialogano con l'addebito in camera dell'hotel né con il resto del percorso ospite.

La gestione spa e wellness di Turneo riunisce trattamenti, terapisti, cabine, pacchetti e prezzi in un unico posto, permette agli ospiti di prenotare online o tramite concierge e mantiene disponibili tutte le opzioni di pagamento (addebito in camera, carta, link di pagamento) su ogni listing.

Qualsiasi trattamento o sessione di benessere che la tua spa offre. Turneo vende massaggi di ogni stile (svedese, tessuti profondi, thailandese, pietre calde, prenatale), trattamenti viso e rituali skincare, trattamenti e impacchi corpo, esperienze idrotermali, lezioni di yoga e Pilates, sessioni di meditazione e mindfulness, consulti di fisioterapia e osteopatia e spazi pre e post-trattamento.

Ogni trattamento è un listing con la sua durata, prezzo, capacità e risorse richieste, così un massaggio di 60 minuti in cabina privata e una lezione di yoga per 20 persone in studio seguono ciascuno la propria logica di prenotazione.

Ogni terapista ha il proprio calendario in Turneo, con turni, giorni liberi e specializzazioni nei trattamenti che configuri tu. Quando un ospite prenota un massaggio con pietre calde, appaiono solo i terapisti formati sulle pietre calde e disponibili in quello slot, così i conflitti d'agenda non capitano mai.

Il personale di reception vede la disponibilità in tempo reale di tutto il team, e i cambi turno aggiornano ogni listing aperto all'istante. I terapisti possono anche bloccare tempo personale o pause pranzo senza toccare la vista offerta all'ospite.

Ogni cabina, sala trattamenti e suite idro è una risorsa distinta con la propria disponibilità in tempo reale. Turneo assegna automaticamente la sala giusta a ogni prenotazione in base al trattamento (un massaggio di coppia sceglie una cabina doppia, un trattamento viso sceglie una sala singola), così gli ospiti non finiscono mai nello spazio sbagliato.

Se preferisci l'assegnazione manuale, il manager della spa può sovrascriverla con un clic. Il tempo di riassetto della cabina è integrato in ogni listing, così prenotazioni consecutive lasciano margine per la pulizia.

Sì. L'addebito in camera è una delle opzioni di pagamento su ogni listing di trattamento, insieme a carta online, link di pagamento e pagamento all'arrivo.

Il personale reception può addebitare un massaggio signature da €140 sulla camera al momento della prenotazione, oppure l'ospite può pagare online al momento della prenotazione. Questo rende semplice integrare la spa nel soggiorno, e ogni metodo di pagamento è disponibile su ogni listing, così decidi tu quali offrire per ogni trattamento.

Sì. Turneo supporta voucher a utilizzi multipli (compra un pacchetto da 10 massaggi e usa i crediti durante la stagione) e pacchetti combinati che uniscono trattamenti in un'unica offerta vendibile (un spa day che include trattamento viso, massaggio e accesso idro).

Entrambi tracciano automaticamente saldo e scadenza per ogni ospite, così un ospite con quattro utilizzi rimanenti vede il proprio credito al momento della prenotazione e viene scalato mentre lo usa. I crediti scaduti liberano capacità sulle tue prenotazioni standard.

Sì. Ogni listing di trattamento supporta componenti aggiuntivi opzionali che l'ospite seleziona in fase di prenotazione.

Un massaggio può aggiungere upgrade di aromaterapia, pietre calde o olio CBD; un trattamento viso può aggiungere un peeling o una sessione LED; un rituale in coppia può includere una bottiglia di Champagne all'arrivo. Ogni componente aggiuntivo ha il suo prezzo e si somma al totale nel flusso di prenotazione.

Le diverse durate di uno stesso trattamento (un massaggio da 60 minuti vs. uno da 90) sono impostate come listing separati, non come componenti aggiuntivi, così l'ospite sa esattamente cosa sta prenotando.

Sì. Il Concierge Booking System di Turneo permette a qualsiasi membro dello staff di prenotare un trattamento in meno di 30 secondi.

Cerca l'ospite per nome, scegli il trattamento, seleziona il terapista (o lascia che Turneo assegni automaticamente) e conferma. La prenotazione si unisce allo stesso calendario in tempo reale delle prenotazioni online, e il pagamento può essere addebitato in camera, incassato al banco della spa o inviato come link di pagamento.

Così la reception può chiudere un massaggio per la mattina successiva mentre l'ospite è ancora al check-in.

Sì. Ogni listing di trattamento può essere impostato come solo ospiti dell'hotel, ospiti più visitatori giornalieri, o completamente aperto al pubblico.

Un day-spa può essere venduto ai residenti vicini attraverso lo stesso Store, mentre un rituale signature in coppia può restare esclusivo per i check-in. I pagamenti dei non ospiti passano per il processore di carte di Turneo invece che per un addebito in camera, e il calendario della spa mostra visitatori giornalieri e ospiti in casa affiancati così il team di terapisti sa esattamente chi arriva e quando.

Ogni trattamento ha la propria finestra di cancellazione e regola di rimborso, per esempio "cancellazione gratuita fino a 24 ore prima, poi addebito del 100%". I no-show seguono la stessa politica, così un ospite che non si presenta a un massaggio di 90 minuti viene addebitato automaticamente e lo slot si libera dal calendario del terapista.

La politica è mostrata al momento della prenotazione così non ci sono sorprese, e lo staff può applicare eccezioni caso per caso quando vuoi fare un gesto commerciale.

Le analisi di Turneo mostrano volume di prenotazioni, ricavi e utilizzo in tempo reale per ogni trattamento, terapista e cabina. Puoi confrontare settimane, mesi o stagioni, vedere quali trattamenti generano il ticket più alto e identificare terapisti che sono costantemente al completo (o quelli con margine per crescere).

9 stelle può essere promosso e uno debole può essere riprezzato o sostituito.