Vendi I Tuoi Prodotti Insieme
A Ogni Prenotazione Ospite

Il retail per hotel è come una struttura vende prodotti fisici ai propri ospiti oltre la camera e l'F&B: merchandise brandizzato, amenity spa e skincare, vini e caffè curati, souvenir, abbigliamento, bundle wellness e qualsiasi inventario di gift shop. La maggior parte degli hotel gestisce tutto questo con una lista prezzi cartacea, un POS in noleggio o un sito Shopify che non sa chi alloggia nella camera 214.

Il prodotto retail di Turneo tratta ogni prodotto come un listing di prima classe nel tuo Store: gli ospiti sfogliano e comprano dallo stesso catalogo che ospita le loro esperienze, lo staff lo vende alla reception, e stock, domande di acquisto e addebito in camera convivono in un solo posto.

Qualunque cosa con un prezzo e (opzionalmente) un contatore di stock. Merch e abbigliamento d'hotel, prodotti spa e skincare, food e drink curati stile minibar, caffè in grani e cialde, souvenir e regali, upgrade in camera (sali da bagno, upgrade accappatoi), gear brandizzato (tappetini yoga, borracce) e bundle wellness confezionati.

Ogni prodotto può avere variazioni come taglia o colore, e ogni variante è il proprio articolo vendibile con proprio prezzo, stock e foto.

Sì. Ogni prodotto porta assi di variazione come Colore, Taglia o Profumo, e Turneo genera ogni combinazione come propria variante vendibile con proprio prezzo, stock e foto.

Un'edizione limitata Piccolo-Rosso può essere messa in pausa mentre Medio-Blu resta attiva, e aggiungere un nuovo colore in seguito porta online le nuove varianti senza ricreare il prodotto.

Ogni prodotto o traccia lo stock o no. Per i prodotti che conti, Turneo mantiene una quantità corrente che sale quando fai il rifornimento e scende quando un ospite compra, e ogni variazione viene registrata con un motivo (rifornimento, vendita, reso, aggiustamento manuale) così puoi sempre tracciare come si è mosso il numero.

La disponibilità live è lo stock attuale meno gli hold in carrello, così un ospite non può completare un acquisto per qualcosa che altri due ospiti stanno già portando al checkout. I prodotti non tracciati si comportano come illimitati, utile per servizi o articoli su ordinazione.

Come si addice al prodotto. Gli ospiti possono ritirare alla reception, alla spa o al gift shop; ricevere articoli consegnati in camera mentre sono in loco; o spedirli a casa se hanno comprato online prima o dopo il soggiorno.

Turneo può anche raccogliere dettagli di acquisto al checkout, come numero di camera, orario di consegna preferito o preferenze di incarto regalo, e passarli al tuo team nella coda di fulfilment così nessuno deve rincorrere.

Sì. L'addebito in camera è una delle opzioni di pagamento su ogni prodotto retail, insieme a carta online, link di pagamento e pagamento al ritiro.

Un ospite che ritira un accappatoio alla spa può addebitarlo sulla camera con il resto del soggiorno, o lo stesso prodotto può essere comprato online da un non ospite e pagato con carta. Ogni metodo di pagamento è disponibile su ogni listing così decidi quali offrire per prodotto.

Sì. Ogni listing retail può essere limitato ai soli ospiti, ospiti più walk-in, o completamente aperto al pubblico.

Un kit amenity brandizzato può restare esclusivo per i check-in, mentre un caffè signature può essere venduto ai residenti locali attraverso lo stesso Store. I pagamenti dei non ospiti passano per il processore di carte di Turneo invece che per un addebito in camera, e ogni acquisto atterra sulla stessa vista di inventario live.

Quando un prodotto che conti si esaurisce, Turneo lo rimuove automaticamente dall'inventario prenotabile, così gli ospiti non possono completare un acquisto. Il tuo team aggiunge stock quando arriva e il prodotto torna in vendita.

Unità danneggiate, cali e conteggi di inventario possono essere registrati manualmente così i numeri corrispondono sempre allo scaffale.

Ogni prodotto retail porta la propria politica di rimborso, espressa in fasce di ore dall'acquisto e una percentuale di rimborso. Quando processi un reso, Turneo rimette l'articolo in stock automaticamente e registra il reso nello storico del prodotto, così le unità rimborsate non si perdono dal tuo conteggio.

Sì, ed è la ragione principale per gestire il retail su Turneo. Qualsiasi membro dello staff può costruire un bundle di prodotti retail ed esperienze in un unico ordine attraverso il Concierge Booking System, così un ospite che chiede un trattamento spa può andarsene con una bottiglia di Champagne e un accappatoio sullo stesso conto addebitato in camera.

Un ospite, un carrello, un pagamento, una coda di fulfilment, senza saltare tra tre sistemi per farlo accadere.

Turneo mostra vendite, ricavi e movimento di stock per prodotto nella vista inventario e in report aggregati che scompongono i risultati per prodotto, variazione o intervallo di date. Puoi vedere quali taglie vendono più rapidamente, quali colori restano sugli scaffali e quali prodotti generano ricavi da addebito camera vs.

vendite a non ospiti. Tutto questo vive nella stessa dashboard degli altri verticali Turneo, così un picco nelle vendite di bundle wellness sta accanto all'analitica dei trattamenti spa.