Ogni Occasione Da Regalo
Prenotata In Anticipo

Un voucher regalo d'hotel è un credito prepagato che un ospite, un amico, un familiare o un acquirente aziendale può acquistare per riscattarlo contro esperienze, trattamenti, ristorazione o soggiorni in hotel. La maggior parte degli hotel gestisce questo con un modello di voucher stampato, un plug-in di codici coupon o un foglio Excel che concierge e finance riconciliano a fine mese.

Il prodotto voucher di Turneo tratta ogni voucher come un prodotto prenotabile con il proprio scope (contro quali esperienze si riscatta), un contatore live degli utilizzi rimanenti e una pagina di consultazione che gli ospiti possono controllare prima di prenotare.

Due formati oggi. I voucher a uso singolo coprono una prenotazione contro un'esperienza (o contro qualsiasi esperienza di un set curato che definisci sul listing).

I voucher multi-uso coprono più prenotazioni sullo stesso codice, così un bundle di 10 massaggi può essere venduto come un unico voucher e distribuito nella stagione. Ogni voucher viene configurato come proprio listing, così prezzo, foto e messaggistica regalo possono essere calibrati per prodotto.

Gli ospiti comprano un voucher tramite il tuo Store come prenoterebbero un'esperienza, e l'email di conferma consegna il codice del voucher (più un link condivisibile, se il voucher è per qualcun altro). Il destinatario usa il codice al momento della prenotazione per riscattarlo, e può vedere utilizzi rimanenti e storico di riscatto dal proprio itinerario Turneo in qualsiasi momento.

Il destinatario inserisce il codice voucher al checkout su un'esperienza idonea, e Turneo controlla il codice in tempo reale contro il suo scope, gli utilizzi rimanenti e lo stato. Se il voucher copre la prenotazione, viene applicato e l'ospite completa il checkout senza costi aggiuntivi.

Ogni riscatto riuscito riduce il contatore degli utilizzi rimanenti del voucher e compare nello storico voucher dell'acquirente.

Entrambi. Un voucher a uso singolo copre una prenotazione e si chiude.

Un voucher multi-uso può essere riscattato su prenotazioni separate finché il contatore degli utilizzi rimanenti raggiunge zero, momento in cui passa a "Riscattato". Tra questi stati, il voucher appare come "Parzialmente riscattato" con un contatore live di quanti utilizzi restano.

Questo ti permette di vendere un "bundle di 10 massaggi" come singolo voucher che si distribuisce in una stagione.

Definisci lo scope quando crei il voucher. Può coprire una singola esperienza (solo massaggio spa), un set di esperienze (qualsiasi cena signature) o l'intero catalogo attivo.

Turneo controlla lo scope al momento del riscatto (non all'acquisto), così se disattivi un'esperienza dopo aver venduto il voucher, quell'esperienza semplicemente esce dalla lista riscattabile senza rompere il voucher. I voucher possono anche includere un add-on sulla prenotazione riscattata.

Sì, se imposti una scadenza. Ogni listing voucher può portare una finestra di validità, così un voucher solo estivo scade a fine settembre, e un voucher regalo generico può durare 12 mesi dall'acquisto.

Gli ospiti vedono la scadenza al momento dell'acquisto e di nuovo nella consultazione voucher. I voucher scaduti smettono di essere riscattati automaticamente, e come viene gestito il saldo rimanente (rimborso vs.

perdita) segue la tua politica.

Entrambi. Un voucher è ancorato al proprio codice, così chiunque abbia il codice lo riscatta: acquirente, destinatario o chiunque il destinatario lo giri a.

Questo rende i voucher utilizzabili come regali personali, ricompense aziendali, incentivi allo staff e credito personale prepagato ("compra 10 sessioni in anticipo per te"). La pagina pubblica di consultazione voucher mostra lo storico di riscatto senza esporre nomi individuali degli ospiti.

Sì. Un acquirente aziendale può comprare più unità dello stesso voucher in un ordine (per esempio 50 voucher spa per un retreat aziendale), e Turneo genera un codice unico per ogni unità.

I codici possono essere esportati e distribuiti dall'acquirente direttamente, e ogni codice porta il proprio contatore di utilizzi rimanenti così i riscatti del batch vengono tracciati indipendentemente. Il tuo team vede l'intero batch su una linea d'ordine per il reporting.

Ogni voucher venduto è una riga nella tua dashboard vendite con il suo stato live (non riscattato, parzialmente riscattato o riscattato), più un contatore usati/consentiti per i voucher multi-uso. I report aggregati scompongono ricavi voucher e tasso di riscatto per tipo di voucher e intervallo di date, così puoi vedere quanti voucher regalo si sono convertiti in prenotazioni questo trimestre rispetto al precedente.

La passività non riscattata vive accanto a questi numeri se hai bisogno di riconciliare con la finanza.

Ogni listing voucher porta la propria politica di rimborso in Turneo, espressa in fasce di ore dall'acquisto e una percentuale di rimborso, lo stesso modello di qualsiasi esperienza prenotabile. Un voucher "regalo ora, usa dopo" può essere rimborsabile entro 24 ore dall'acquisto e poi non rimborsabile; un ordine aziendale in blocco può essere totalmente non rimborsabile.

Le politiche di rimborso si applicano all'acquisto del voucher, non ai riscatti (ogni prenotazione riscattata segue la politica di cancellazione dell'esperienza riscattata).