Dagli Eventi Dell'Hotel Ai Concerti Locali
Tutto In Un Solo Sistema

La gestione degli eventi per hotel è come vendi biglietti e prenotazioni per qualsiasi formato — da cene signature interne e serate di musica dal vivo fino a concerti, festival e spettacoli culturali di terzi curati per i tuoi ospiti. La maggior parte degli hotel mette insieme tutto questo tra pagine evento sul sito, un link di pagamento in un'email di follow-up e un foglio di calcolo alla reception.

La gestione eventi di Turneo tiene tutto in un unico posto: eventi interni creati dal tuo team, eventi partner venduti a commissione, ticketing, integrazione con l'itinerario ospite e un'unica lista invitati che il tuo team può spuntare all'ingresso.

Qualsiasi evento con biglietto o prenotazione che organizzi internamente o curi da partner locali. Turneo vende cene signature dell'hotel, percorsi e degustazioni di vino, serate di musica dal vivo, corsi di cucina, laboratori, matrimoni, serate a tema e aperture, oltre a biglietti esterni come concerti locali, festival e spettacoli culturali venduti per tuo conto.

Se ha una data, una capacità e un prezzo (o una RSVP gratuita), trova posto nel tuo Store insieme a tutte le altre esperienze prenotabili.

Sì. Gli eventi interni li crea il tuo team direttamente in Turneo Hub e vanno in vendita sul tuo Store in pochi minuti.

Per gli eventi dei partner locali, Turneo si occupa dell'onboarding degli organizzatori così gestiscono le proprie date, capacità e prezzi, e il tuo team sceglie semplicemente quali eventi proporre. Entrambi condividono lo stesso flusso di prenotazione e un unico dashboard, così un percorso del vino nel tuo resort e una serata sinfonica al municipio si vendono e si tracciano allo stesso modo.

Dopo la prenotazione, gli ospiti ricevono un'email di conferma e i dettagli dell'evento restano fissati nel loro itinerario Turneo. All'evento, il tuo team apre la lista invitati in tempo reale su Turneo e spunta i nomi mentre gli ospiti arrivano, così non c'è nessun biglietto cartaceo da perdere.

La lista si aggiorna in tempo reale man mano che arrivano nuove prenotazioni, così anche un walk-in prenotato pochi minuti prima dell'evento è comunque presente.

Sì. L'addebito in camera è una delle opzioni di pagamento su ogni listing di evento, insieme a carta online, link di pagamento e pagamento all'arrivo.

Il personale del concierge può aggiungere un percorso del vino serale alla camera dell'ospite in fase di prenotazione, o inviare un link di pagamento se l'ospite preferisce pagare separatamente. Per i partecipanti esterni che non alloggiano da te, i biglietti vengono incassati tramite il processore di carte di Turneo.

L'organizzatore partner imposta la commissione quando crea il listing dell'evento, di solito allineandola alla tariffa che avete già concordato offline. Turneo traccia ogni biglietto venduto, calcola la quota dell'hotel automaticamente e invia pagamenti mensili a entrambi: all'organizzatore (al netto della commissione) e al tuo hotel (commissione guadagnata).

Nulla viene fatturato manualmente, e ogni vendita è visibile nel dashboard del tuo Store nel momento in cui avviene.

Ogni listing di evento ha una capacità che imposti tu, e lo Store mostra i posti rimanenti in tempo reale. Quando viene venduto l'ultimo biglietto, il listing passa a "Esaurito" automaticamente e smette di accettare prenotazioni su ogni canale — il tuo sito, l'assistenza dello staff e le referenze partner — così l'overbooking non può capitare.

Se hai bisogno di rilasciare più posti a evento in corso, puoi aumentare la capacità e il listing torna prenotabile all'istante.

Sì. Ogni listing di evento può essere impostato come solo ospiti, ospiti più walk-in, o completamente aperto al pubblico.

Una degustazione di vini può restare esclusiva per i check-in, mentre un concerto domenicale può essere venduto ai locali attraverso lo stesso Store. I biglietti al pubblico si incassano tramite il processore di carte di Turneo, e la lista invitati mantiene prenotazioni interne ed esterne affiancate così il tuo team sa esattamente chi aspettarsi.

Ogni evento ha la sua finestra di cancellazione e regola di rimborso, per esempio "cancellazione gratuita fino a 24 ore prima, poi addebito del 100%". Quando un ospite cancella dentro la finestra gratuita, il suo posto si libera allo Store automaticamente.

Le cancellazioni fuori dalla finestra seguono la tua politica: nessun rimborso, rimborso parziale o credito verso un'altra esperienza. Per gli eventi partner, i rimborsi vengono prelevati dallo stesso pagamento che sarebbe andato all'organizzatore.

I partner locali creano il proprio account Turneo e i propri listing evento in autonomia, gestendo date, capacità e prezzi. Una volta che i listing sono attivi, il tuo team li sfoglia da Turneo Hub e aggiunge al tuo Store quelli che vuoi proporre.

Da lì l'organizzatore tiene aggiornata la propria agenda, e tu non devi mai inseguire conferme o aggiornare nulla dal tuo lato.

Sì. Il Concierge Booking System di Turneo permette a qualsiasi membro dello staff di vendere biglietti per conto dell'ospite in meno di 30 secondi.

Cerca l'ospite per nome, scegli l'evento, indica quanti biglietti e conferma: la prenotazione si unisce alla stessa lista invitati in tempo reale delle prenotazioni online. Il pagamento può essere addebitato in camera, incassato al momento o inviato come link di pagamento.

Così il personale fa upsell di un percorso del vino o musica dal vivo al check-in senza muoversi dalla reception.