Un Solo Lugar Para Todos Los Traslados
Completamente Digital

La gestión de traslados es cómo un hotel vende y coordina cada trayecto punto a punto que hacen sus huéspedes, desde recogidas en el aeropuerto a shuttles al centro y trayectos a experiencias off-site. Históricamente esto ha significado un coordinador con un chat de WhatsApp con conductores locales, o un concierge externo que se queda con la mayor parte del margen.

La gestión de traslados de Turneo opera tu flota propia y a los conductores partner desde un solo calendario de despacho, permite al huésped pre-reservar desde tu web o email pre-llegada, y reúne cargo a la habitación, tipo de vehículo y extras (silla infantil, meet-and-greet) en un único flujo de reserva.

Cualquier traslado punto a punto que necesite tu huésped: recogidas y salidas al aeropuerto, traslados desde la estación de tren, shuttles al centro, trayectos a experiencias off-site (a una bodega, un restaurante o un punto de encuentro de una excursión) y tours privados con chófer. Cada traslado es un listing con su propia ruta, opciones de vehículo y precio, y Turneo gestiona el mismo listing tanto si el trayecto lo cubre tu flota propia como un partner local.

Traslados gratuitos y de pago pueden convivir en el mismo catálogo.

Ambos. Si operas una flota propia, Turneo te deja registrar cada vehículo y conductor y asignar reservas entre ellos desde un solo calendario.

Si usas conductores partner locales, esos partners crean su propia cuenta de Turneo y gestionan su disponibilidad, y tú añades sus traslados a tu Store. Muchos hoteles operan un modelo híbrido — un Mercedes para llegadas VIP en interno y un pool de sedanes partner para el resto — y Turneo traza ambos desde el mismo dashboard.

Cada traslado entrante puede asignarse automáticamente a la próxima combinación conductor-vehículo disponible que cumpla los requisitos (tamaño, número de plazas, accesibilidad), o asignarse manualmente por despacho. Una vez asignada, el conductor ve la reserva en su agenda en vivo con hora de recogida, ubicación, nombre del huésped y cualquier extra.

Las reasignaciones y cambios se hacen con un clic, así que un cambio de último minuto nunca se convierte en una cadena de llamadas al conductor.

Sí. Los traslados aparecen en tu web, en los emails pre-llegada y dentro del itinerario del huésped, así que pueden reservar con semanas de antelación o la noche anterior.

Al reservar indican su número de vuelo, hora de recogida, número de personas y cualquier extra, y la reserva aterriza en tu calendario en vivo. Incluso puedes ofrecer traslados antes de que se confirme la reserva de habitación — por ejemplo, junto a la confirmación de reserva — para que más huéspedes lleguen con el trayecto ya resuelto.

Sí. Un solo listing de traslado puede ofrecer varias opciones de vehículo (sedán, SUV, minivan, luxury) con precios diferentes, y el huésped elige al reservar.

Además, cada listing admite extras opcionales — silla infantil, elevador, asistencia con el equipaje, meet-and-greet con cartel — que el huésped añade a su reserva con un toque. El precio total se actualiza en vivo en el flujo a medida que va marcando vehículos y extras.

Sí. Turneo soporta cargos a la habitación junto con pagos con tarjeta online, enlaces de pago y pago en el momento del servicio, y cada listing de traslado decide qué métodos ofrecer.

El personal de conserjería puede cargar un traslado al aeropuerto de 40€ a la cuenta de la habitación al reservar, o el huésped puede pagar online al reservar. Los pasajeros no huéspedes (un familiar o amigo del huésped) pueden pagar aparte a través del procesador de tarjetas de Turneo sin tocar la cuenta de la habitación.

Cada listing de traslado puede configurarse como solo huéspedes, huéspedes más walk-ins, o abierto al público. Un servicio de chófer privado puede quedar exclusivo para check-ins, mientras que un shuttle compartido al aeropuerto puede venderse a residentes cercanos a través del mismo Store.

Los pagos de no huéspedes se procesan a través del procesador de tarjetas de Turneo en lugar de cargarse a una habitación, y cada reserva — huésped o público — aparece en el mismo calendario de despacho en vivo.

Tu despachador puede ajustar la hora de recogida directamente en Turneo, y el calendario en vivo del conductor se actualiza al instante. Cada listing de traslado tiene su propia ventana de espera y política de no-show, por ejemplo "el conductor espera 30 minutos después de la hora de recogida, después se cobra como no-show".

Esto le da a tu equipo un guión claro para los retrasos: alarga el trayecto si es un retraso pequeño, escala a cargo por no-show si el huésped no aparece.

El Concierge Booking System de Turneo permite a cualquier miembro de recepción o conserjería crear un traslado en menos de 30 segundos. Busca al huésped por nombre, elige el listing de traslado, introduce hora de recogida y número de vuelo, añade vehículo y extras, y confirma.

La reserva aterriza en el calendario de despacho en vivo junto a las reservas online, y el pago puede cargarse a la habitación, cobrarse en el momento o enviarse como enlace de pago.

Las analíticas de Turneo muestran volumen de reservas e ingresos en tiempo real para cada listing de traslado. Puedes comparar semanas, meses o temporadas de un vistazo, desglosar los ingresos por tipo de vehículo o canal (web, conserjería, email pre-llegada) y ver qué listings generan más reservas recurrentes.

Todo esto convive en el mismo dashboard que tus rentals, actividades y eventos, así que los traslados forman parte de la foto ancillary completa en lugar de ser un reporte aislado.