Simplifica La Operativa Del Spa
Digitaliza Las Reservas

Un software de gestión de spa y wellness es el sistema que un spa de hotel usa para programar tratamientos, asignar terapeutas y cabinas, vender paquetes y bonos, y cobrar por todo, desde un facial suelto hasta un retiro de un día completo. La mayoría de los spas siguen funcionando con libretas de citas en papel o con herramientas genéricas de agenda que no dialogan con el cargo a la habitación del hotel ni con el resto del viaje del huésped.

La gestión de spa y wellness de Turneo reúne tratamientos, terapeutas, cabinas, paquetes y precios en un solo lugar, deja que los huéspedes reserven ellos mismos online o a través de la conserjería, y mantiene disponibles todas las opciones de pago (cargo a la habitación, tarjeta, enlace de pago) en cada listing.

Cualquier tratamiento o sesión de bienestar que ofrezca tu spa. Turneo vende masajes de todo tipo (sueco, tejido profundo, tailandés, piedras calientes, prenatal), faciales y rituales de skincare, tratamientos y envolturas corporales, experiencias hidrotermales, clases de yoga y Pilates, sesiones de meditación y mindfulness, consultas de fisio y osteopatía, y espacios pre o post-tratamiento.

Cada tratamiento es un listing con su duración, precio, capacidad y recursos requeridos, así que un masaje de 60 minutos en cabina privada y una clase de yoga para 20 personas en el estudio siguen cada uno su lógica de reserva.

Cada terapeuta tiene su propio calendario en Turneo, con patrones de turnos, días libres y especializaciones en tratamientos que tú configuras. Cuando un huésped reserva un masaje de piedras calientes, solo aparecen los terapeutas formados en piedras calientes y disponibles en ese hueco, así que los conflictos de agenda no ocurren.

El personal de recepción ve la disponibilidad en vivo de todo el equipo, y los cambios de turno actualizan cada listing abierto al instante. Los terapeutas también pueden bloquear tiempo personal o pausas para comer sin tocar la agenda visible para el huésped.

Cada cabina, sala de tratamiento y suite hidro es un recurso independiente con su propia disponibilidad en tiempo real. Turneo asigna automáticamente la sala adecuada a cada reserva según el tratamiento (un masaje en pareja elige una cabina doble, un facial elige una sala individual), así que los huéspedes nunca acaban en el espacio equivocado.

Si prefieres asignación manual, el manager del spa puede sobrescribir la asignación con un clic. El tiempo de recambio de cabina está incorporado en cada listing, así que las reservas seguidas dejan margen para la limpieza.

Sí. El cargo a la habitación es una de las opciones de pago en cada listing de tratamiento, junto con tarjeta online, enlace de pago y pago a la llegada.

El personal de recepción puede cargar un masaje signature de 140€ a la cuenta de la habitación al hacer la reserva, o el huésped puede pagar online al reservar. Esto facilita incorporar el spa al paquete de la estancia, y cada método de pago está disponible en cada listing, así que decides qué ofrecer por tratamiento.

Sí. Turneo soporta bonos multi-uso (compra un pack de 10 masajes y gasta los usos durante la temporada) y paquetes combinados que unen varios tratamientos en una única oferta vendible (un spa day que incluye facial, masaje y acceso hidro).

Ambos hacen seguimiento automático de saldo y caducidad por huésped, así que un huésped con cuatro usos restantes ve su crédito al reservar y se le descuenta al usarlo. Los créditos caducados liberan capacidad de vuelta a tus reservas estándar.

Sí. Cada listing de tratamiento admite complementos opcionales que el huésped selecciona al reservar.

Un masaje puede añadir upgrades de aromaterapia, piedras calientes o aceite de CBD; un facial puede añadir un peeling o sesión LED; un ritual en pareja puede incluir una botella de Champagne al llegar. Cada complemento tiene su propio precio y suma al ticket total en el flujo de reserva.

Las diferentes duraciones del mismo tratamiento (masaje de 60 minutos vs. de 90 minutos) se configuran como listings separados, no como complementos, así que el huésped sabe exactamente qué está reservando.

Sí. El Concierge Booking System de Turneo permite a cualquier miembro del personal reservar un tratamiento en menos de 30 segundos.

Busca al huésped por nombre, elige el tratamiento, escoge terapeuta (o deja que Turneo asigne automáticamente), y confirma. La reserva se une al mismo calendario en vivo que las reservas online, y el pago puede cargarse a la habitación, cobrarse en el mostrador del spa, o enviarse como enlace de pago.

Así el mostrador puede cerrar un masaje para la mañana siguiente mientras el huésped sigue en el check-in.

Sí. Cada listing de tratamiento puede configurarse como solo para huéspedes, huéspedes más visitantes de día, o completamente abierto al público.

Un day-spa puede venderse a residentes cercanos a través del mismo Store, mientras que un ritual signature en pareja puede quedar exclusivo para check-ins. Los pagos de no huéspedes se procesan a través del procesador de tarjetas de Turneo en lugar de cargarse a una habitación, y el calendario del spa muestra a visitantes de día y huéspedes del hotel juntos para que el equipo de terapeutas sepa exactamente quién viene y cuándo.

Cada tratamiento tiene su propia ventana de cancelación y regla de reembolso, por ejemplo "cancelación gratuita hasta 24 horas antes, luego cargo del 100%". Los no-shows siguen la misma política, así que un huésped que no aparece a un masaje de 90 minutos se cobra automáticamente y el hueco se libera del calendario del terapeuta.

El huésped ve la política al reservar así que no hay sorpresas, y el equipo puede aplicar excepciones caso por caso cuando quieras hacer un gesto comercial.

Las analíticas de Turneo muestran volumen de reservas, ingresos y ocupación en tiempo real por tratamiento, terapeuta y cabina. Puedes comparar semanas, meses o temporadas, ver qué tratamientos generan el ticket más alto e identificar terapeutas que están siempre llenos (o los que tienen margen para crecer).

9 estrellas puede promocionarse y uno flojo puede reajustarse en precio o retirarse.