Vende Tus Productos Junto A
Cada Reserva De Huésped

El retail para hoteles es cómo una propiedad vende productos físicos a sus huéspedes más allá de la habitación y el F&B: merchandising de marca, amenities y skincare de spa, vinos y cafés curados, souvenirs, ropa, bundles de bienestar y cualquier inventario de gift shop. La mayoría de hoteles gestiona esto con una lista de precios en papel, un TPV alquilado o un Shopify que no sabe quién se aloja en la habitación 214.

El producto de retail de Turneo trata cada producto como un listing de primera clase en tu Store: los huéspedes navegan y compran desde el mismo catálogo que aloja sus experiencias, el personal lo vende en recepción, y stock, preguntas de compra y cargo a habitación conviven en un solo sitio.

Cualquier cosa con precio y (opcionalmente) un contador de stock. Merch y ropa de hotel, productos de spa y skincare, comida y bebida curada estilo minibar, café en grano y cápsulas, souvenirs y regalos, mejoras in-room (sales de baño, upgrades de albornoz), gear de marca (esterillas de yoga, botellas de agua) y bundles de bienestar empaquetados.

Cada producto puede tener variaciones como talla o color, y cada variante es su propio artículo vendible con su propio precio, stock y foto.

Sí. Cada producto lleva ejes de variación como Color, Talla o Aroma, y Turneo genera cada combinación como su propia variante vendible con su propio precio, stock y foto.

Una edición limitada Pequeño-Rojo puede pausarse mientras Medio-Azul sigue en venta, y añadir un nuevo color después incorpora las nuevas variantes online sin recrear el producto.

Cada producto o rastrea stock o no. Para productos que cuentas, Turneo mantiene una cantidad en curso que sube cuando repones y baja cuando un huésped compra, y cada cambio queda registrado con motivo (reposición, venta, devolución, ajuste manual) así siempre puedes rastrear cómo se movió el número.

La disponibilidad en vivo es el stock actual menos los holds en carrito, así un huésped no puede completar una compra de algo que otros dos huéspedes ya están intentando pagar. Los productos sin rastreo se comportan como ilimitados, útil para servicios o artículos hechos a medida.

Como convenga al producto. Los huéspedes pueden recoger en recepción, en el spa o en el gift shop; recibir artículos entregados a su habitación mientras están in situ; o enviarlo a casa si compraron online antes o después de la estancia.

Turneo también puede recoger detalles de compra en el checkout, como número de habitación, hora de entrega preferida o preferencias de envoltorio, y pasarlos a tu equipo en la cola de fulfillment así nadie tiene que perseguirlos.

Sí. El cargo a habitación es una de las opciones de pago en cada producto retail, junto a tarjeta online, enlace de pago y pago al recoger.

Un huésped recogiendo un albornoz en el spa puede cargarlo a la habitación con el resto de la estancia, o el mismo producto puede comprarse online por un no huésped y pagarse con tarjeta. Cada método de pago está disponible en cada listing así decides cuál ofrecer por producto.

Sí. Cada listing de retail puede limitarse a huéspedes, huéspedes más walk-ins o abierto al público.

Un kit de amenities de marca puede quedar exclusivo para check-ins, mientras un café signature puede venderse a residentes cercanos por la misma Store. Los pagos de no huéspedes pasan por el procesador de tarjetas de Turneo en lugar de un cargo a habitación, y cada compra aterriza en la misma vista de inventario en vivo.

Cuando un producto que cuentas se agota, Turneo lo retira automáticamente del inventario reservable, así los huéspedes no pueden completar una compra. Tu equipo añade stock cuando llega y el producto vuelve a la venta.

Unidades dañadas, mermas y recuentos de inventario pueden registrarse manualmente así los números siempre cuadran con la estantería.

Cada producto retail lleva su propia política de reembolso, expresada en tramos de horas desde la compra y un porcentaje de reembolso. Cuando procesas una devolución, Turneo devuelve el artículo al stock automáticamente y registra la devolución en el historial del producto, así las unidades reembolsadas no se pierden en tu recuento.

Sí, y esta es la mayor razón para operar el retail en Turneo. Cualquier miembro del equipo puede montar un bundle de productos retail y experiencias en un solo pedido a través del Concierge Booking System, así un huésped que pide un tratamiento de spa puede irse con una botella de champán y un albornoz en la misma cuenta cargada a habitación.

Un huésped, un carrito, un pago, una cola de fulfillment, sin cambiar entre tres sistemas para conseguirlo.

Turneo muestra ventas, ingresos y movimiento de stock por producto en la vista de inventario y en informes agregados que desglosan resultados por producto, variación o rango de fechas. Puedes ver qué tallas se venden más rápido, qué colores se quedan en la estantería y qué productos generan ingresos de cargo a habitación vs.

ventas a no huéspedes. Todo esto vive en el mismo dashboard que tus otros verticales de Turneo, así un pico en ventas de bundles de bienestar aparece junto a la analítica de tratamientos de spa.