Cada Ocasión De Regalo
Reservada Con Antelación

Un bono regalo de hotel es un crédito prepagado que un huésped, amigo, familiar o comprador corporativo puede adquirir para canjear contra experiencias, tratamientos, restauración o estancias en el hotel. La mayoría de hoteles gestiona esto con una plantilla de bono impresa, un plugin de códigos cupón o una hoja de cálculo que concierge y finanzas reconcilian a fin de mes.

El producto de bonos de Turneo trata cada bono como un producto reservable con su propio scope (contra qué experiencias se canjea), un contador en vivo de usos restantes y una página de consulta que los huéspedes pueden revisar antes de reservar.

Dos formatos hoy. Los bonos de un solo uso cubren una reserva contra una experiencia (o contra cualquier experiencia de un set curado que definas en el listing).

Los bonos multi-uso cubren varias reservas con el mismo código, así un bundle de 10 masajes se puede vender como un bono y repartirse a lo largo de la temporada. Cada bono se configura como su propio listing, así el precio, las fotos y el mensaje regalo se pueden afinar por producto.

Los huéspedes compran un bono a través de tu Store igual que reservarían una experiencia, y el email de confirmación entrega el código del bono (más un enlace compartible, si el bono es para otra persona). El destinatario usa el código al reservar para canjearlo, y puede ver usos restantes e historial de canje desde su itinerario en Turneo en cualquier momento.

El destinatario introduce el código del bono en el checkout de una experiencia elegible, y Turneo comprueba el código en tiempo real contra su scope, usos restantes y estado. Si el bono cubre la reserva, se aplica y el huésped completa el checkout sin coste adicional.

Cada canje exitoso reduce el contador de usos restantes del bono y aparece en el historial del comprador.

Ambos. Un bono de un solo uso cubre una reserva y se cierra.

Un bono multi-uso puede canjearse en reservas separadas hasta que el contador de usos restantes llegue a cero, momento en que pasa a "Canjeado". Entre estados, el bono aparece como "Parcialmente canjeado" con un contador en vivo de cuántos usos quedan.

Esto permite vender un "bundle de 10 masajes" como un único bono que se reparte a lo largo de la temporada.

Defines el scope al crear el bono. Puede cubrir una única experiencia (solo masaje de spa), un set de experiencias (cualquier cena signature) o todo tu catálogo activo.

Turneo comprueba el scope en el momento del canje (no en la compra), así si desactivas una experiencia después de vender el bono, esa experiencia simplemente cae de la lista canjeable sin romper el bono. Los bonos también pueden incluir un add-on en la reserva canjeada.

Sí, si defines una fecha de caducidad. Cada listing de bono puede llevar una ventana de validez, así un bono solo de verano caduca a final de septiembre, y un bono regalo general puede durar 12 meses desde la compra.

Los huéspedes ven la caducidad en el momento de compra y otra vez en la consulta del bono. Los bonos caducados dejan de canjearse automáticamente, y cómo se gestiona el saldo restante (reembolso vs.

pérdida) sigue tu política.

Cualquiera. Un bono está anclado a su código, así quien tenga el código lo canjea: comprador, destinatario, o alguien a quien el destinatario lo reenvíe.

Esto hace los bonos utilizables como regalos personales, recompensas corporativas, incentivos de plantilla y crédito personal prepago ("compra 10 sesiones por adelantado para ti"). La página pública de consulta muestra el historial de canje sin exponer nombres individuales de huéspedes.

Sí. Un comprador corporativo puede adquirir varias unidades del mismo bono en un pedido (por ejemplo 50 bonos de spa para un retiro de empresa), y Turneo genera un código único para cada unidad.

Los códigos se pueden exportar y distribuir directamente por el comprador, y cada código lleva su propio contador de usos restantes así los canjes del batch se siguen de forma independiente. Tu equipo ve el batch entero en una línea de pedido para reporting.

Cada bono vendido es una línea en tu dashboard de ventas con su estado en vivo (no canjeado, parcialmente canjeado o canjeado), más un contador usados/permitidos para bonos multi-uso. Los informes agregados desglosan ingresos de bonos y tasa de canje por tipo de bono y rango de fechas, así puedes ver cuántos bonos regalo se convirtieron en reservas este trimestre frente al anterior.

El pasivo pendiente vive junto a estos números si necesitas reconciliar con finanzas.

Cada listing de bono lleva su propia política de reembolso en Turneo, expresada en tramos de horas desde la compra y un porcentaje de reembolso, el mismo modelo que cualquier experiencia reservable. Un bono "regalo ahora, úsalo luego" puede ser reembolsable dentro de las 24 horas de la compra y luego no reembolsable; un pedido corporativo al por mayor puede ser totalmente no reembolsable.

Las políticas de reembolso aplican a la compra del bono, no a los canjes (cada reserva canjeada sigue la política de cancelación de la experiencia canjeada).