De Eventos Del Hotel A Conciertos Locales
Todo En Un Solo Sistema

La gestión de eventos para hoteles es cómo vendes entradas y reservas para todo tipo de propuestas — desde cenas signature internas y noches de música en vivo hasta conciertos, festivales y espectáculos culturales de terceros curados para tus huéspedes. La mayoría de los hoteles reúne todo esto entre páginas de evento en la web, un enlace de pago en un email de seguimiento y una hoja de cálculo en recepción.

La gestión de eventos de Turneo reúne todo en un solo lugar: eventos internos creados por tu equipo, eventos de partners vendidos con comisión, ticketing, integración con el itinerario del huésped y una única lista de invitados que tu equipo puede consultar en la puerta.

Cualquier evento con entrada o reserva que organices internamente o cures desde partners locales. Turneo vende cenas signature en hotel, rutas y catas de vinos, noches de música en vivo, clases de cocina, talleres, bodas, noches temáticas y aperturas, además de entradas externas como conciertos locales, festivales y espectáculos culturales vendidos en tu nombre.

Si tiene fecha, aforo y precio (o RSVP gratuito), encaja en tu Store junto al resto de experiencias reservables.

Sí. Los eventos internos los crea tu equipo directamente en Turneo Hub y salen a la venta en tu Store en minutos.

Para eventos de partners locales, Turneo se encarga del onboarding para que los organizadores gestionen sus fechas, aforo y precios, y tu equipo simplemente elige cuáles destacar. Ambos comparten el mismo flujo de reserva y dashboard, así que una ruta del vino en tu resort y una noche sinfónica en la ciudad se venden y se registran de la misma forma.

Tras la reserva, los huéspedes reciben un email de confirmación y los detalles del evento quedan fijados en su itinerario de Turneo. En el evento, tu equipo abre la lista de invitados en vivo en Turneo y va marcando nombres a medida que llegan, así que no hay papel que perder.

La lista se actualiza en tiempo real según entran nuevas reservas, así que un walk-in reservado minutos antes del evento sigue apareciendo.

Sí. El cargo a la habitación es una de las opciones de pago en cada listing de evento, junto con tarjeta online, enlace de pago y pago a la llegada.

El personal de conserjería puede añadir la ruta del vino de una noche a la cuenta de la habitación al reservar, o enviar un enlace de pago si el huésped prefiere pagar aparte. Para asistentes externos que no se alojan contigo, las entradas se cobran a través del procesador de tarjetas de Turneo.

El organizador partner fija la comisión al crear su listing de evento, normalmente igualando la tarifa que ya acordasteis offline. Turneo registra cada entrada vendida, calcula la parte del hotel automáticamente y envía pagos mensuales a ambos: al organizador (neto de comisión) y a tu hotel (comisión ganada).

No hay facturación manual, y cada venta es visible en tu dashboard del Store en el momento en que ocurre.

Cada listing de evento tiene un aforo definido, y el Store muestra las plazas restantes en tiempo real. Cuando se vende la última entrada, el listing pasa a "Agotado" automáticamente y deja de aceptar reservas en todos los canales — tu web, personal asistido y referencias de partners — así que el overbooking no puede ocurrir.

Si necesitas liberar más plazas mid-event, puedes ampliar el aforo y el listing vuelve a ser reservable al instante.

Sí. Cada listing de evento puede configurarse como solo huéspedes, huéspedes más walk-ins, o completamente abierto al público.

Una cata de vinos puede quedar exclusiva para check-ins, mientras que un concierto dominical puede venderse a locales a través del mismo Store. Las entradas al público se cobran a través del procesador de tarjetas de Turneo, y la lista de invitados mantiene las reservas internas y externas juntas para que tu equipo sepa exactamente a quién esperar.

Cada evento tiene su propia ventana de cancelación y regla de reembolso, por ejemplo "cancelación gratuita hasta 24 horas antes, luego cargo del 100%". Cuando un huésped cancela dentro de la ventana gratuita, su plaza se libera al Store automáticamente.

Las cancelaciones fuera de la ventana siguen tu política: sin reembolso, reembolso parcial o crédito para otra experiencia. En eventos de partners, los reembolsos salen del mismo pago que iba a recibir el organizador.

Los partners locales crean su propia cuenta de Turneo y sus listings de forma independiente, gestionando sus fechas, aforo y precios. Cuando sus listings están activos, tu equipo los explora desde Turneo Hub y añade a tu Store los que quieras destacar.

A partir de ahí el organizador mantiene su agenda actualizada, y tú no tienes que perseguir confirmaciones ni actualizar nada por tu parte.

Sí. El Concierge Booking System de Turneo permite a cualquier miembro del personal vender entradas de eventos en nombre del huésped en menos de 30 segundos.

Busca al huésped por nombre, elige el evento, indica el número de entradas y confirma; la reserva se une a la misma lista de invitados en vivo que las reservas online. El pago puede cargarse a la habitación, cobrarse en el momento o enviarse como enlace de pago.

Así el personal hace upsell de una ruta del vino o música en vivo en el check-in sin moverse del mostrador.